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在園區旁有一座天然湖泊「西湖」，西湖原名「拐子湖」，此處青蛙聚集棲息，夏日蛙鳴不絕於耳，因青蛙的客語發音為「拐子」而得名，由於「西湖」位在三義鄉西湖村，面積大約10公頃，四周群山環繞，風景十分秀麗，景觀媲美大陸杭州西湖，故當地居民人又稱之為「西湖」，園區希望結合三義當地的浪漫霧景與木雕藝術，打造出一處如杭州西湖遠近馳名的渡假勝地，園區因此取名為「西湖渡假村」。
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西湖渡假村是連續14年榮獲“特優等遊樂區”的度假園區，內設遊樂區和懷舊卡通主題區，其中遊樂區中設有海盜船、太空戰艦、星際穿梭、愛情列車、旋轉馬車、世紀大對決等多項進口的機械遊樂設施，適合全家大小一同體驗樂趣；懷舊卡通主題區有“小英的故事主題館”和“綠野仙蹤主題館”兩個主題館，內設主角小英和媽媽的行動驢車照相館、小英居住的森林池塘狩獵屋、魔幻空間卡通攝影館、DIY專區以及桃樂絲、稻草人、機器人、小獅王等立體玩偶，可愛至極，受到兒童們的熱烈歡迎。
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在西湖渡假村園區內，可以見到許多精心製作的裝飾品，為綠草如茵的園區添上了活潑明豔的色彩，亦能在定期修剪經營的花園中發現渡假村的用心。如果想體驗自然風景以外的事物，每週在園區的名人表演廣場上，會有固定的演出供遊客觀賞。而位於廣場附近的安徒生異想世界，則結合了現代科技與大人小孩都耳熟能詳的故事，製作出投影、觸動等互動式的機器，讓孩子在探索及遊玩的過程中，自然而然地吸收安徒生的故事，並瞭解故事背後的寓意。在恐龍世界中，西湖渡假村於木頭的小棧道兩旁設置了許多恐龍的塑像，並配合有聲介紹，讓人們在視覺及聽覺的雙重感受下，更加認識這些曾經支配全球的陸上霸主。
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閒適、安靜，是西湖渡假村自然而然形成的獨特氛圍。漫步在綠樹遮蔭的小道上，感受清風拂面，挾帶著湖泊微微濕潤的水氣，夏日的暑氣頓時便消去了大半。西湖渡假村中包含了苗栗縣境內許多生態及人文特色，在接觸的同時，便也記憶了酷夏中的一方清涼。
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安徒生的童話人生、安徒生童話花園、賣火柴小女孩的故事場景真實呈現；也能在峽谷遠眺山頭，在寧靜之中遙望青山白頭美景；還能到湖畔，輕踩著天鵝船遊湖，仰望蒼翠山林中的五月雪或俯瞰碧綠湖水中的倒影…另外還有在陣陣花香與大格局的造景裡，讓遊客彷如置身歐洲，數萬株的花草，以歐洲風味為設計的構想，定期更換四季花草，造型優雅的人體雕像、生動活躍的人工噴泉以及搖曳生姿的美蓮花，讓遊客體會充分體驗歐洲的浪漫風情。
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